口碑是企业发展的重中之重
新锐人物：陈新
上海悦会会务服务有限公司董事长
陈新,安徽省蚌埠市人，1987年出生在安徽省蚌埠市常坟镇一个普通家庭。
2006年，19岁的他便独自离开家乡，来到向往的大城市—上海。憧憬的大城市应该是工作好找，工资又高。但现实并不是如此，毕业后于2006年开始踏入酒店行业，至今已有13年的酒店工作交涉经验。先后工作于喜达屋集团、温德姆集团、雅高集团等多家国际知名酒店集团旗下品牌，熟悉酒店管理运作及内部各部门工作流程，有着丰富的酒店管理经验及酒店资源。
离开酒店行业进入会务服务
2010年离开酒店行业开始进入会务服务行业，结合酒店工作多年积累经验，以及自身丰富酒店资源，对于开展会展服务更是如虎添翼。
于是经过5年的对会务服务的探索研究，终于上海悦会会务服务有限公司在2015年4月17日成立，主要服务于企业年会策划，庆典活动策划，峰会/论坛/培训会议协办、产品发布会、经销高大会，提供从活动策划、会议酒店预定到会议期间布场、接遇。用餐。住宿安排等全方位管家式服务。品质监控，风胎管控。捍卫客户价值，企业名称悦会，成立可以提供让客户愉悦参与会议的公司。
和所有创业人一样，公司成立初期服务得不到客户认可，品牌没有建立，很多大的集团公司根本不敢购买的我们的服务。陈新先生及其合伙人又遇到新的问题。会议筹备的3大难题,
一、酒店、供应商资源少。
公司创业初期，一方面会务合作酒店参差不齐，资源少，另一方面高端酒店现状存在供大于求，单个酒店综合盈利下降，投入过高，人员成本高，出租率低，亟需解决闲置会议资源的再利用的问题。另外大体量四五星级酒店运营效率差，150间房以上的酒店，不配备会议设施不行，有会议配套，营销管理和专业会议服务是难题，大体量酒店的会议配套处于一种尴尬的境地。随着酒店业的不断发展，市场竞争的不断加剧，各酒店为提高经济效益，对自身的客源市场也在不断调整。会议已成为酒店的一个重要客源市场，会议带来的收入已成为酒店经济效益的增长点。要想做好会议客源市场，酒店的会议服务是关键。酒店品质质量提高，相应合作提供服务也能得到提升。陈新先生抓住酒店和会务公司两方矛盾点和利益交叉点，重点考察酒店，一家家实地考察，一户户谈合作，结合多年酒店工作经验分析比对，通过会展服务以整合酒店行业会议资源为契机，秉承合作共赢、赋能创新的理念，聚焦于会议服务的刚需市场，通过互联网的思维，提升会议服务专业水平，改善会议管理的流程，提高会议室经营的效率，致力成为一个运营的会议服务专业品牌，积少成多，成功将企业从初创期的困境中发展起来。
二、会务成本居高不下。
现在企业都把会展当作是一种常用的宣传手段，但是现在参加会展的成本越来越高，增加了企业的成本。参展费用包括展位费、特装展位需要展台搭建装修费用、展品运输费、机票火车长途车费、市内交通费、食宿费、必要的设备租赁费、广告宣传费、资料印刷费、礼品制作费、会议室租赁费等。做参展经费预算时，还要加上总费用的10%，作为不可预见费用的支出。陈新先生立足于客户需求，要把客户的需求问题当做自己的问题，制定预算制度，积极和具体负责团队人员沟通，采用多种措施合理节约客户成本。
1、当今，展会的主办单位将展会搭建的时间压缩得越来越短。对于参展商来说，常常为了赶时间而没有充分的时间考虑展会的设计和搭建，往往只能做一些基本的决策。这样，对于展会搭建商来说，为了完成设计和施工任务就必须经常加班，而现在，展馆通常都对八小时工作以外的开馆时间加收额外费用，所以加班时间和加班费也不是无偿的。时间对于展会搭建商，甚至可以说是越来越昂贵了。倾听客户需求，节约前期场地布置，合理预算。
2、使用系统组件，还可以降低成本。它有具体的优势：因为前期制作不需要很多的人力，所以价格合理;便于运输和存放，安装又可以很精细，节约了大量人力、物力成本。同时，无论搭建还是拆除，所需工具也很简单。对企业来说，少花钱多办事最好。一言以蔽之，在保证效果的同时，算好经济账，尽可能使用新型的、可重复利用的展会材料。当然，这也需要展会设计和搭建人员更加具有想象力、创造性和灵活性。
陈新告知我们掌握了客户的需求，也就掌握了会务服务事业的方向，让公司致力于会议服务设计搭建一站式服务，推崇生命型管理模式，追求生态发展。承接大型企业展厅、展台、展览展示设计施工和会议活动策划服务，在进一步发展的路上走得稳定踏实。
三、会务现场管理混乱。
执行好大型会议活动现场，不仅靠的是一种经验和专业度，更需要一套成熟的执行系统来管理执行，有系统的落地执行方案，方能确保大型会议的有条不紊。上海悦会会务服务有限公司作为专业的会务公司，在经历多场实战中，应对各种突发状况，均有着自己独特的执行管理系统，这种有统一的标准，有着高效率、高落地的执行标准，其中几个核心部分，是陈新先生会同团队人员从一点一滴的会务工作中总结发展起来的，是悦会会务多年来不可或缺价值不菲的财富和企业文化内涵。
绝大多中小型会议活动公司，就会找长期配合的人员，会议活动前简单彩排，甚至很多公司都只会对主持人进行彩排，其他人员系统均采用“按经验”岗位就绪；这种容易造成现场的混乱，以及突发状况不能第一时间及时解决。
专业的人员系统，此时的功能就是确保每位人员熟悉自己的岗位职责与责权，如摄影师，什么时间该拍空景，空景拍摄几张，分别对应灯光什么需求，活动期间近景、远景、人物特写、光线调整等等，都是需要一套系统去规范，而不是任由摄影师按照自己的思路习惯拍摄，有效防止后期照片不足、领导角度拍摄不好等。
考虑到绝大部分会议活动在酒店举行，酒店场地因为考虑到盈利和档期问题，大部分活动进场时间，可能是晚上布场，甚至有时候酒店为了人员的调动，下午的会议活动，只允许上午开始布展，这就需要有足够的物料现场搭建管理系统。陈新之前在酒店工作时有接触过，没系统的团队，施工过程中，不同搭建商，各自为了尽早完工，与其他供应商发生冲突，最后不仅造成形象不好，而且拖延了活动的正常开始时间，这种会务公司的服务，价格也许可能很低，但性价比就很弱。他通过自己切身经历告知我们那些错误不可以犯，那些方面应该学习引进。
会议活动除了现场体验感做好，最核心的还是要有规避风险的能力，以及遇到突发事件的处理能力；前期不能规避好，再好的应急解决能力也是无济于事，良好的规避风险，靠的是一个会务公司的经验、体系。最后，有体系，有系统，是确保每一项会议活动完美落地的基石保障。陈新总告诫我们没有前期准备，解决不了突发状况和问题的团队是干不好会务工作的。
经过对问题针对性处理，公司也迅速有了起色。站在客户的角度去思考是我们的思维模式.积极快速的响应，为客户精准推荐会议场地。有海量会议酒店及度假村供选择，在全国有战略合作会议酒店多达上万家。值得信赖的一站式会议管家服务，不仅降低公司成本，更省时、省力、省心。我们为客户提供一对一贴心的服务，专业的团队提供专业的服务，品质监控加风险管控，捍卫客户的价值。 提升会议品质，缩减会议运作成本，节约会议筹办时间，提升参会人员体验度。会展服务不断的得到客户的认可，争取到高端客户的订单非常不易，深知这一点的陈新，十分珍惜公司在会务界的这一高端“地位”，丝毫不敢懈怠，真正坚持“客户第一”价值理念，视“品质”为生命线，捍卫客户价值。品质是我们企业立足的根本，如果有哪一次我们把客户的会议安排服务做糟了，要想再争取这家客户回来，那是不可能的。经过多年的服务也积累了众多优质客户，其中不乏经典案例：
2018年1月15日，于上海金茂君悦酒承办德邦股份上市仪式&答谢Party,
服务内容:/现场搭建物料制作及布置1(演出， 灯光音响，舞台特效)的策划及执行/活动现场执行等。
2018年3月29日于昆山保利大的院德邦2018年年度大会暨荣誉颁奖典礼
服务内容:置店预订/活动整体创意策划/现场搭建物科制作及布置《演出、灯光音响，舞台特效)的策划及执行活动现场执行等，客户的满意就是我们的喜悦。
口碑是企业发展的重中之重
陈新相信，“服务型中小企业都有一个共性:口碑的重要性是企业发展的重中之重。”
口碑曾是最古老的营销方式，“酒香不怕巷子深”就口碑营销极盛时的写照。也正是在这样一个特殊的时代，让口碑营销重新成为可能。 对企业来说“口碑”的重要性远远大于“品牌”。对企业来说，创造口碑不是目的，发现消费者反馈信息，并减少负面口碑，促进正面口碑传播才是目的，我们必须认识到，我们最终目的是要用良好的口碑来引导消费者的购买行为，进而扩大的市场占有率。
因此良好的网络口碑能更好地鼓励消费者尝试，影响其品牌购买决策；网络口碑传播对于企业的品牌传播和危机预警具有息息相关的意义。 周到的服务态度是建立在服务整体销售的基础上，注重客户的反馈是优质服务产品的关键，也是真正服务客户的态度。 服务的质量是决定客户是否满意的先决条件。优良的物品质量与细心周到的售后服务最能让客户体会到愉快的购物经历，不仅能提高客户的忠诚度，带来再次销售，而且客户还会将提供的服务推荐给朋友、家人，帮企业做宣传，能让企业在品牌建设上起到事半功倍的效果，是一招市场终端的制胜利器。
公司的发展过程中也取得较多的荣誉，我们的足迹遍布服务区域超过25个城市，团队建设，身经百战的实战团队长达5年，超过1000场的会务实战经验:操作过10000人的大型会务活动。高端酒店配套会务资源在北、上、广、深、杭、成等地拥有数百家高端五星酒店资源和会务配套供应商资源。坚持品质服务真正坚持“客户第一”价值理念，视“品质”为生命线，捍卫客户价值。系统化的会务流程标准管理让会务运作和客户体验更流畅。
在陈新的身上，我们看到了敢于创业的激情和勇气。创业意味着风险，有风险就需要勇气。经过多年打拼，也小有成就，当时在人们的心目中，他已经是一个成功的人，但陈新没有骄傲，这种不求安逸、勇于创业的精神，正是我们这个时代最可宝贵也十分急需的品格。陈新以惊人的毅力创办了上海悦会会务服务有限公司，在上海这个竞争激烈的大都市，发展壮大事业蒸蒸日上。
陈新的身上，我们看到了不畏困苦、愈挫愈勇的韧劲。创业永远与困苦相伴。在这么多年的创业中，困难，曲折，痛苦，打击时时出现，时时发生，但这并未让程芳勇倒下，反而使他愈挫愈勇，不断出新招，上台阶，在会展服务行业里，他还创造出了具有独特优势的品牌。"任何困难都是我们成长的土肥"，凭着这种不向困难低头、化挫折为动力的精神，陈新一步步走向了成功。陈新的身上，我们看到了永不满足、开拓创新的魄力。
2019年，适逢陈新创业的第4年，也是从事会务业务第9年，接触酒店业务的第13年。回望一路的披荆斩棘，陈新自觉感慨良多，每个阶段都有不同的风格，而每个阶段的不同风格也是彼时创业的真实写照。
在陈新看来，如果要以风格划分，在第一个两年中，“大胆”二字是对初出茅庐创业时的最好总结。彼时，他秉持着无知者无畏的心态在新世界大刀阔斧地前进，“即便很多东西理解得不深刻。”第二个两年，他是一块“海绵”，拼尽全力地汲取知识。陈新无疑是优秀的创业代表，大胆创新的魄力仍在，也增添了几分理性，“会把风险看得更重了。”
要说最为满意的，肯定是当下的状态。回忆起往昔，陈新不免感概，“没有那些交学费的阶段，当然也没有现在。”
在国内的会务行业，保持着奋发的姿态奔腾而来。在陈新看中且成竹在胸的下一个两年，悦会会务又将交出怎样的答卷呢？我们拭目以待。
